Asistencia al cliente de Pattern Trader

Pattern Trader tiene un sólido centro de ayuda con herramientas para ayudar a los usuarios a incorporarse, gestionar sus cuentas y operar con criptografía.

El centro de ayuda cuenta con:

  • Una barra de estado: Esto notifica a los usuarios si hay algún problema con la plataforma Pattern Trader o la red.
  • Búsqueda mejorada: Esta herramienta permite a los operadores buscar cualquier tema relacionado con sus preguntas. La función le redirige entonces a los artículos de ayuda pertinentes.
  • Servicio de ayuda: Los usuarios también pueden enviar sus preguntas y comentarios a través del servicio de ayuda. Un agente de atención al cliente suele responder en un plazo de 24 horas.
  • Los operadores también pueden ponerse en contacto con Pattern Trader y solicitar asistencia por correo electrónico.

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Seguridad

Desde que se fundó en 2014, Pattern Trader nunca ha sido vulnerada. El único incidente de seguridad que ha experimentado la empresa fue en febrero de 2022, cuando su cliente IRA Financial Trust fue hackeado por 36 millones de dólares en Bitcoin y Ethereum.

Tras el incidente, Pattern Trader mantuvo que sus sistemas no se habían visto comprometidos. La empresa subrayó que su historial era intachable, ya que no gestionaba la seguridad de los sistemas financieros de IRA.

Aparte de eso, Pattern Trader almacena la mayor parte de sus criptomonedas en carteras frías. El pequeño porcentaje que se guarda en carteras calientes está asegurado contra la ciberdelincuencia.

La bolsa también exige a los operadores que establezcan una autenticación de dos factores como capa adicional de seguridad. Esto protege contra la posibilidad de retiradas no autorizadas.

Pattern Trader también tiene una función de lista blanca que permite a los usuarios prohibir toda actividad de retirada de fondos de sus cuentas a direcciones específicas.

Regulación

Pattern Trader está regulada por el Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York (NYDFS). Para ello, Pattern Trader debe cumplir con los requisitos de lucha contra el blanqueo de dinero, reserva de capital, protección del consumidor y ciberseguridad. También se le exige que se adhiera a las normas de cumplimiento bancario establecidas por el NYDFS y que respete las leyes bancarias de Nueva York.

La empresa también está sujeta a los requisitos de concesión de licencias estatales y mantiene licencias de transmisor de dinero en los estados en los que esto es necesario.

Tasas de Pattern Trader

Una de las desventajas de Pattern Trader es que sus precios son más altos que los de otras plataformas. La bolsa tiene una variedad de tarifas dependiendo del producto, la plataforma elegida y el nivel de uso. Permítanos desglosarlo.

Tarifa de conveniencia

Para los usuarios de aplicaciones móviles y web, Pattern Trader cobra un 0,5% fijo por encima del precio de negociación actual. Esta tasa es ligeramente superior a la media del sector, que oscila entre el 1,3% y el 3,5%.

Comisiones de negociación de Pattern Trader

Además de la comisión por comodidad, Pattern Trader cobra comisiones por transacción en función del importe de la operación. Las operaciones más pequeñas tienen una tarifa plana de entre 0,99 y 2,99 dólares, mientras que las cantidades que superan los 200 dólares tienen una tarifa del 1,49%.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que hay variaciones de divisas. Además, las tarifas de Pattern Trader para su aplicación móvil y su plataforma web son diferentes. Así que vale la pena inspeccionar las páginas de precios detallados de la compañía antes de realizar su pedido.

Tarifas de depósito de Pattern Trader

Hay varias formas de depositar fondos en una cuenta de Pattern Trader, incluyendo una transferencia ACH, una transferencia bancaria y una transferencia con tarjeta de débito. También puede mover cripto desde una cartera o bolsa para operar en Pattern Trader.

Los operadores no incurren en comisiones por depositar en una cuenta de Pattern Trader a menos que se haga a través de una tarjeta de débito.